Unidad 1: Selección y Diseño

Aspectos a observar
1. Marca de la Organización (Imagen)
2. Nombre del servicio	McDonald’s.
3. Público o Privado	Privado
4. ¿Qué servicio ofrece o entrega?	Alimenticio
5. ¿Qué necesidad satisface?	Cumple con alimentar al público, con todo tipo de alimentos (hamburguesas ensaladas, papas fritas, jugos, bebidas, café, etc).
6. Elementos necesarios para que funcione (Materiales, herramientas, máquinas, etc)	Gorros, guantes, mascarillas y trajes desechables (higiene). Carnes de todo tipo, maquinas que pican la carne, maquinas que dan la forma a la hamburguesa, congeladores, cajas, se juntan las cajas en palés y se mantiene congelada hasta que el transporte se lleva los palés (para la fabricación de las hamburguesas).
7. Competencia de la organización	Burger King
8. Usuarios del servicio (Edad, sexo, nivel socio-económico, nivel de estudios)	El servicio es apto para todo publico
9. Condiciones que tiene que cumplir para que el usuario este satisfecho	-Cumplir con el higiene -Cumplir con el pedido del cliente -Los funcionarios del local tengan buena disposición con el cliente
10. Condiciones mínimas del servicio	-Higiene -maquinaria necesaria -Utensilios necesarios
11. Condiciones adicionales que lo mejoran aún más	-El buen servicio -Que es apto para todo publico -Los precios económicos -Reparto a domicilio -La rapidez en la entrega de comida - Tener un automac -tener comida para todas horas        (desayuno, almuerzo y cena).
12. Horario de atención al cliente	9:00am a 23:00
13. ¿Qué medios utiliza para promocionarse?	Televisión. Radio, carteles en la vía publica , carteles en el medio de transporte , folletos, etc.
14. ¿Cuenta con página web?	http://www.mcdonalds.cl/
15. Dependencias (Ubicación geográfica)	Todas la comunas de Santiago , y todo chile
16. Rubro al cual pertenece	Alimenticio

¿Que es la tecnología?

  ¿Que es la tecnología?

La Tecnología es el conjunto de conocimientos y técnicas que aplicados de forma lógica y ordenada, permiten al ser humano modificar su entorno material o virtual para satisfacer sus necesidades es un proceso con la finalidad de crear soluciones útiles.Gracias a ella disponemos de múltiples sistemas que nos permiten, por ejemplo, comunicarnos, desplazarnos, vestirnos, alimentarnos o fabricando nuevos objetos.Todos los objetos que nos rodea en nuestra vida diaria son productos de los diferentes avances tecnológicos que hemos desarrollado a lo largo de los siglos de nuestra existencia, hemos transformado recursos naturales para fabricar herramientas y máquinas que facilitan nuestras vidas así como satisfacer nuestra curiosidad y afán de superación, los ordenadores, tablets y smartphones, la locomotora, automóviles y aviones, la bombilla y el microchip, la llegada del hombre a la luna y la conquista del espacio son hitos históricos de nuestros últimos avances tecnológicos.

¿Que son los servicios?

  ¿Que son los servicios?

  Servicio define a la actividad y consecuencia de servir (un verbo que se emplea para dar       nombre a la condición de alguien que está a disposición de otro para hacer lo que éste         exige u ordena).Brinda además la posibilidad de nombrar al ofrecimiento de                       una celebración religiosa, a un equipo de sirvientes que se desempeña en un hogar,             al dinero que se abona cada año por el ganado y a la prestación humana que permite           cubrir necesidades sociales y que no guardan relación con la elaboración de bienes               materiales.


   

   

¿Que es el servicio publico?

                                       ¿Que es el servicio publico?

   Son el conjunto de actividades y prestaciones permitidas, reservadas o exigidas a las administraciones públicas por la legislación en cada Estado, y que tienen como finalidad   responder a diferentes imperativos del funcionamiento social, y, en última instancia,favorecer la realización efectiva de la igualdad y del bienestar social. Suelen tener un carácter gratuito, ya que los costes corren a cargo del estado. Tienen una presencia especialmente significativa en los países que siguen modelos político-económicos orientados hacia el bienestar social estado social, estado de bienestar, etc.

     

¿Que son los servicios privados?

¿Que son los servicios privados?

• El sector privado es el conjunto de la actividad económica que no está controlada por el estado.
• Cuando decimos que la empresa privada es el motor de este sector, hay que tener en cuenta que no importa cuál sea el volumen de la misma ni la forma jurídica que tenga. Una empresa puede estar formada por un individuo de manera autónoma o por miles de trabajadores y jurídicamente tiene distintas opciones organizativas . En cualquier caso, el principal objetivo del sector privado es el beneficio económico a través de los productos o servicios que intenta comercializar dentro de un mercado en el cual compite con otras compañías. Ejemplos:

diferencias entre operarios y profesional en un servicio

Diferencias entre operarios y profesional en un servicio 

El profesional es aquel que ejerce una profesión que requiere de conocimientos formales y especializados, en cambio el operario es quien realiza un trabajo manual, a través de distintas actividades, realizando cursos cortos en ocasiones.

operario

profesional 

coloca 2 imágenes de servicio publico y privado en donde puedas colocar quienes son los operarios y profesionales que trabajan en ese servicio

Coloca 2 imágenes de servicio publico y privado en donde puedas colocar quienes son los operarios y profesionales que trabajan en ese servicio.

operario: mecánicos, operadores de mantenimiento, ejecutivas , etc.

Profesionales : dueños, gerentes , jefes, etc.

servicio: privado

operarios : vendedores, auxiliares, bodegueros, etc
profesionales: jefes , gerentes, dueños, etc
servicio: privado 

defina cada uno de los bienes tangibles e intangibles

Bienes tangibles

 Son aquellas manifestaciones sustentadas por elementos materiales, productos de la arquitectura, el urbanismo, la arqueología, la artesanía, entre otras. Se dividen en dos categorías: Inmuebles y Muebles.

ejemplos: comprar bienes físicos, como sellos, obras de arte, árboles, libros, documentos, metales preciosos, joyas, etc.

Bienes intangibles 

 Son aquellos bienes que no poseen materialidad, por ejemplo una determinada marca comercial, pero sí aportan valor a la empresa y suponen un valor añadido a la misma. ejemplos:podemos encontrar los derechos sobre patentes, marcas, concesiones, renombre comercial, patentes, marcas, concesiones, renombre e inteligencia.

coloca 2 imágenes de servicio publico y privado en donde puedas colocar quienes son los operarios y profesionales que trabajan en ese servicio

Coloca 2 imágenes de servicio publico y privado en donde puedas colocar quienes son los operarios y profesionales que trabajan en ese servicio.

operario: chófer 

profesionales: dueños de la empresa

servicio: publico 

                           operario : carabineros
                   profesionales: coronel, cabo, etc.
                   servicio: publico